Kullanım Şartları
Bu Kullanım Şartları, Esenteg Yazılım A.Ş. (“Esenteg”) tarafından sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin koşul ve kuralları belirler. Platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmetin Tanımı
Esenteg, e-ticaret işletmelerine pazaryeri entegrasyonu, sipariş yönetimi, depo yönetimi, finans takibi ve diğer operasyonel araçları SaaS (Yazılım-Hizmet) modeli ile sunan bir platformdur. Platform, www.esenteg.com.tr ve ilgili alt alan adları üzerinden erişilebilir.
2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
Platform kullanımı için hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap bilgilerinin doğruluğundan ve güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınıza yetkisiz erişim olduğunu fark ettiğinizde derhal info@esenteg.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir. Hesabınızı başkasına devredemezsiniz.
3. Abonelik ve Ödeme
Hizmetler seçilen plana göre aylık veya yıllık abonelik ücreti karşılığında sunulur. Ödemeler peşin alınır. Abonelik iptalinde cari dönem sonuna kadar hizmet devam eder, iade yapılmaz. Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir.
4. Yasaklı Kullanımlar
Platform üzerinde aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır: (a) Platformun güvenlik açıklarını araştırma veya istismar etme, (b) Başka kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim, (c) Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yükleme, (d) Sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı ticari faaliyet yürütme, (e) Otomatik araçlarla aşırı yük oluşturma (DDoS vb.), (f) Yasa dışı ürün veya hizmet satışı.
5. Veri Sahipliği ve Gizlilik
Platform üzerinde yönettiğiniz veriler (ürünler, siparişler, müşteri bilgileri) size aittir. Esenteg bu verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler. Abonelik sonlanmasından itibaren 30 gün içinde verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Bu süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakınız.
6. Fikri Mülkiyet
Platform yazılımı, tasarımı, marka adı ve tüm içerikler Esenteg Yazılım A.Ş.'ye aittir. Size yalnızca sınırlı, devredilemez, kişisel kullanım lisansı tanınmaktadır. Platformu kopyalamak, değiştirmek, ters mühendislik uygulamak veya türev ürün oluşturmak yasaktır.
7. Hizmet Süreklilik ve SLA
Profesyonel planlarda %99.5, Kurumsal planlarda %99.9 aylık uptime hedeflenir. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir. Hedefin altında kalan süre için orantılı hizmet kredisi sağlanır. Mücbir sebep, üçüncü taraf hizmet kesintileri SLA kapsamı dışındadır.
8. Sorumluluk Sınırlaması
Esenteg, dolaylı, arızi veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz. Hizmetimizden kaynaklanan doğrudan zararlar için azami sorumluluk, zararın oluştuğu tarihten önceki 3 aylık abonelik ücretiyle sınırlıdır.
9. Hesap Fesih
Bu şartları ihlal etmeniz halinde hesabınızı askıya alabilir veya silebiliriz. Yasal ihlaller derhal fesih gerektirir. Siz de istediğiniz zaman hesabınızı kapatabilirsiniz; veri dışa aktarımı için 30 gün süre tanınır.
10. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. Değişiklikler
Kullanım şartlarını değiştirme hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler 30 gün öncesinden e-posta ile bildirilir. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. İletişim
Kullanım şartlarına ilişkin sorularınız için: info@esenteg.com.tr