Gizlilik Politikası
Esenteg Yazılım A.Ş. olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, hizmetlerimizi kullanırken hangi verileri topladığımızı ve bunları nasıl işlediğimizi açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu Esenteg Yazılım A.Ş.dir. İletişim için: info@esenteg.com.tr
2. Toplanan Veriler
a) Hesap ve Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, şirket bilgileri, telefon numarası.
b) Kullanım Verileri: Platform içinde gerçekleştirilen işlemler, oturum süreleri, tıklama davranışları.
c) Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, konum (ülke/şehir düzeyi).
d) İş Verileri: Platformda yönettiğiniz ürün, sipariş, müşteri ve finansal veriler (bu veriler sizin veri sorumluluğunuzda olup Esenteg tarafından yalnızca hizmet kapsamında işlenir).
e) Çerezler: Oturum, tercih ve analitik çerezleri. Detaylar için Çerez Politikamıza bakınız.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- •Hizmet sunumu ve hesap yönetimi
- •Müşteri desteği ve iletişim
- •Platform güvenliği ve dolandırıcılık önleme
- •Hizmet iyileştirme ve ürün geliştirme
- •Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- •Faturalandırma ve ödeme işlemleri
- •Pazarlama iletişimi (açık rıza ile)
4. Hukuki Dayanak
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklara istinaden işlenmektedir:
- • Sözleşme ifası: Hizmet kullanımı için gerekli veriler
- • Meşru menfaat: Güvenlik, platform iyileştirme
- • Açık rıza: Pazarlama iletişimi
- • Hukuki yükümlülük: Yasal kayıt ve raporlama
5. Veri Saklama Süresi
Verileriniz aşağıdaki sürelerle saklanır:
- • Hesap verileri: Hesap kapatıldıktan 3 yıl sonra silinir
- • Finansal kayıtlar: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
- • Güvenlik logları: 1 yıl
- • Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar
6. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için endüstri standardı teknik ve idari önlemler alıyoruz: TLS/SSL şifreleme, AES-256 veritabanı şifreleme, düzenli güvenlik denetimleri, erişim kontrol ve yetkilendirme sistemi (RBAC), sızma testleri.
7. Üçüncü Taraf Paylaşımı
Verilerinizi, hizmet sunumu için entegre olduğunuz pazaryerleri, kargo firmaları ve ödeme sistemleriyle (yalnızca yetkili işlem kapsamında) ve yasal zorunluluk durumunda resmi makamlarla paylaşabiliriz. Verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.
8. Haklarınız (KVKK Madde 11)
- •Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- •İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- •Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- •Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- •Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- •Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilerin bildirilmesini isteme
- •Otomatik işleme dayalı kararlara itiraz etme
- •Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
Haklarınızı kullanmak için: kvkk@esenteg.com.tr
9. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler için kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.
10. İletişim
Gizlilik politikamıza ilişkin soru ve talepleriniz için: